Verzend- en leveringsinformatie

Bij AutoRiven werken we elke dag om ervoor te zorgen dat uw gebruikte OEM-auto-onderdelen veilig, snel en met volledige tracking worden verzonden.

Alle bestellingen worden gecoördineerd door AutoRiven.

AutoRiven blijft verantwoordelijk voor orderbeheer, communicatie met klanten en ondersteuning na verzending.

Orderverwerking

• Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt na bevestiging van betaling
• Producten worden rechtstreeks vanuit het magazijn van de leverancier verzonden om een snellere levering te garanderen
• Elke zending bevat trackinginformatie die per e-mail wordt verzonden

Geschatte levertijden

• Europa: 2–7 werkdagen
• Internationaal: 5–12 werkdagen

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van bestemming, vervoerder en douaneafhandeling.

Koeriers die wij gebruiken

Wij werken met betrouwbare internationale koeriers- en transportbedrijven, geselecteerd op basis van bestemming, grootte en gewicht:

Standaardzendingen

• FedEx
• UPS
• DHL
• DPD
• GLS

Zware of omvangrijke zendingen (voornamelijk Europa)

• Raben
• Hellmann
• AmberExpress
• Geodis

De keuze van de koerier gebeurt automatisch en wordt voor elke bestelling geoptimaliseerd.

Expressverzending (waar beschikbaar)

Voor dringende bestellingen kan expressverzending (bijv. FedEx Express) op aanvraag beschikbaar zijn.

• Expressbestellingen die vóór 09:00 (CET) worden geplaatst, worden meestal dezelfde werkdag verwerkt
• Typische levertijd: 24–72 uur, afhankelijk van de bestemming

Verpakking en beschadigde zendingen

Alle onderdelen worden zorgvuldig verpakt om het risico op schade te minimaliseren.

Als een pakket zichtbaar beschadigd aankomt:

• Accepteer onder voorbehoud of weiger levering
• Maak duidelijke foto’s van verpakking en inhoud
• Meld dit binnen 24 uur via info@autoriven.nl

Het niet melden binnen deze termijn kan het indienen van een claim bij de vervoerder verhinderen.

Gesplitste zendingen

Als uw bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen deze in afzonderlijke pakketten worden verzonden.

Elke zending heeft zijn eigen trackingnummer.

Douane en internationale leveringen

Voor leveringen buiten de Europese Unie:

• Douanerechten, invoerbelastingen en lokale kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant
• Levertijden kunnen variëren door douanecontroles
• AutoRiven is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneautoriteiten

Verzendkosten

Verzendkosten zijn afhankelijk van:

• Bestemming
• Afmetingen en gewicht van het pakket
• Geselecteerde verzendservice

De definitieve verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Tracking en leveringsupdates

Na verzending ontvangt u:

• Een trackinglink per e-mail
• Statusupdates van de vervoerder, indien beschikbaar

U kunt uw zending op elk moment volgen via de website van de vervoerder of door contact met ons op te nemen.

Vertraagde of verloren zendingen

Als uw zending vertraagd lijkt:

• Controleer eerst de trackinglink
• Als er 7 werkdagen geen updates zijn, neem contact met ons op

Wij openen een onderzoek bij de vervoerder en houden u op de hoogte tot de kwestie is opgelost.

Contact

Email: info@autoriven.nl

WhatsApp: +48 45 309 41 74

Openingstijden: maandag–vrijdag, 09:00–16:00 CET